Découvrez le métier d’assistant(e) commercial(e)

Les fonctions d’un(e) assistant(e) commercial(e) varient selon le secteur de vente au détail dans lequel il/elle travaille. En général, il s’agit d’une personne qui assiste les clients dans leurs achats et s’occupe du merchandising, du réapprovisionnement des rayons et des ventes. Il/Elle peut également être responsable de la mise en place des présentoirs et de la bonne tenue du magasin. Découvrez le métier !

Les responsabilités de l’assistant(e) commercial(e)

Les assistants commerciaux fournissent une assistance directement aux clients. Ils doivent connaître l’agencement du magasin, les stocks et les politiques de l’entreprise afin de fournir des informations précises aux clients, pour les aider à localiser les produits, passer des commandes, effectuer des réservations, effectuer les transactions, etc. Métier accessible avec un bts gestion de la pme, on peut le résumer aux tâches suivantes :

• Maintenir la satisfaction des clients grâce à un service de qualité supérieure ;
• Maintenir un magasin propre et veiller à ce que les marchandises soient présentées de manière attrayante ;
• Recevoir et décharger de nouvelles marchandises ;
• Garder des étagères bien garnies de marchandises ;
• Assurer la gestion des stocks, en particulier des nouveaux produits ;
• Déterminer les besoins et les désirs des clients afin de les satisfaire ;
• Respecter les directives et les procédures de l’entreprise ;
• Accueillir les clients et engager la conversation avec eux, les aider si nécessaire…

Quelles sont les qualifications requises pour ce poste ?

C’est un poste qui peut être accessible aux débutants, mais une expérience dans la vente est nécessaire dans la grande majorité des cas. Toutefois, les compétences et qualités ci-dessous sont primordiales pour réussir une carrière à ce poste :

• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles ;
• Etre à l’écoute des besoins des clients et déterminé à leur donner satisfaction ;
• Capacité d’organisation, de hiérarchisation, de multitâche, de flexibilité et de respect des délais ;
• Connaissance des normes de vente et des routines de service à la clientèle ;
• Excellentes compétences en mathématiques pour gérer les paiements en espèces et par carte de crédit ;
• Compétences informatiques de base, y compris les tableurs, les programmes de données et PowerPoint ;
• Avoir l’esprit d’équipe ;
• Capacité à gérer les horaires et l’inventaire…

Il s’agit d’un métier assez intéressant, mais qui propose un grand nombre de tâches administratives, un travail quotidien qui requiert l’usage de l’informatique et une autonomie qui varie selon les entreprises.

Salaire et environnement de travail

Pour un débutant au poste, le salaire brut est estimé à un peu plus de 1500€/mois. Cette somme peut évoluer en fonction de l’entreprise. C’est un profil qui est recherché dans tous les secteurs d’activité, notamment dans le domaine des biens d’équipement, services, industrie, PME ou grandes entreprises.

Enfin, pour accéder au métier, certaines formations sont recommandées, comme par exemple :

• BTS Assistant de gestion PME-PMI ;
• BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM) ;
• BTS Management commercial opérationnel (MCO).